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        經營理念 公司簡介 企業文化 營銷網絡 售后服務

        售后服務

        售后服務方案

        、技術服務與售后服務
        感謝您選擇使用了福安市昌隆電機有有限公司的產品。在您選擇使用本公司生產的柴油發電機組的同時,本公司為您提供的最佳的聯合售后服務,以及純正的零配件供應。一經選擇,永久放心。
        我們的維修保養工程師以及經驗豐富的維修專業技術人員將嚴格遵守全球服務體系要求,盡心盡職地向您提供完善的技術支援和技術服務。
        我們將為您的發電機組解決應用、維修、保養的一切服務。
        我們可為用戶提供預防性保養方案,延長大修周期,降低維修成本,并減少意外故障所帶來的經濟損失和高昂搶修費用。
        二、服務方式
        1、保修期內:
        機組發生任何異常性故障,供貨方均免費提供人員及損壞配件,盡快趕赴客戶使用現場,向客戶提供義務保修服務,至機組重新恢復正常使用性能。
        備注:
        保修期限的定義: 按照合同相關條款的規定,一切因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致使零部件損壞或機組其它故障,均可由供貨方負責保修?;蛘甙凑照袠宋募秃贤?。
        柴油發電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養、自然災害等,均不在此保修范圍內。
        質量保證:對所有投標產品免費提供 12個月或累計運行1000個小時(兩者以先到為準)質保服務。(出廠至交付用戶使用的當天即為進入保質期)。
        2、保修期外
        所有零配件均以成本價提供,收取合理的人工工時費到客戶現場或客戶指定地點,并可保證機組修復,至可正常使用。
        、服務內容
        (1)、我們服務的用戶是使用各品牌柴油發電機組的最終用戶。
        (2)、當您購置發電設備或您在使用發電機組時,我們均提供系統和廣泛技術服務。
        (3)、為符合您技術規格的發電機組提供免費咨詢4006771589。
        (4)、從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位,以確保您的發電機組在最短的時間里投入正常運轉。
        (5)、培訓您的技術人員操作、管理以及日常維護。
        (6)、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。
        (7)、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
        (8)、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機組的應用規范。
        (9)、在質保期內,如有設備本身質量問題,賣方予以免費修復或更換。
        、服務細則
        (1).昌隆電機有限公司技術服務中心是對使用發電機產品的最終用戶進行售后和售前服務的一個專業性服務機構。
        (2).凡通過正規渠道購買的設備將永遠在我們的服務責任范圍內。從出廠至交付用戶使用的當天即為進入保質期。
        (3).用戶在正常使用中,如出現由于設備的質量問題所造成的柴油發電機組故障,我們將免費予以維修和更換零配件,不再附加任何費用。
        (4). 除了合同中提及的質保期外,在今后的服務中,用戶還可申請委托我服務中心進行定期維護和保養。用戶只需支付成本費用即可得到我服務中心提供的定期維護和保養。(包括差旅費、住宿費及人工費)。
        、響應時間
        (1).交機調試:
        自服務中心收到用戶的開機申請單算起,2小時內作出響應,36小時內抵達用戶指定交機地點,按照交機調試程序進行交機調試。
        (2).故障維修:
        在收到用戶維修通知時,服務中心將在2小時內作出響應,24小時內抵達所要維修設備的地點(邊遠地區48小時應到達)。
        24小時服務熱線,隨時為您服務4006771589。
        、機組維修
        (1).服務中心將在最短時間完成由于機械而引起的機械性故障。包括其冷卻系統、滑油系統、燃油系統、排氣系統,電氣控制部分。
        (2).服務中心將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。

        .售后服務承諾

        尊敬的客戶:
        ●本公司設有技術精湛的安裝調試及維修服務團隊,并在全國各地區設立了服務網點。
        ●本公司設有各品牌機組的銷售及維修調試服務。
        ●本公司承擔各品牌發電機組的技術培訓及安裝工作。
        1.設備安裝期間,本公司免費提供督導技術服務。
        2.在設備保修期內,任何因設備質量問題所產生的任何故障和損壞均由本公司維修。
        3.在設備保修期外,設備故障維護和更換零件價格按各品牌廠標準價格的最低折扣率核算,維修人工費由本公司與最終用戶協-定。本公司將在最短時間內派專業技師到現場維修。
        4.本公司負責免費對發電電機組操作人員及電工進行操作技術培訓工作。
        5. 設備質量“三包”運行壹仟小時或12個月,以先到為準(意外事故及人為操作錯誤除外)。
        咨詢熱線:4006771589/18259386958


                           福安市昌隆電機有限公司

        聯系電話:86-0593-6677138 4006771589

        福建省福安市城陽鎮鐵湖工業區金業路10號

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